As vendas de Natal já não são as mesmas. Será?

Meu artigo publicado na Revista do Tatuapé/SP
Edição 52
Novembro/2010
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Embora estejam otimistas, empresários ainda se assustam com o novo jeito de comprar das pessoas.

Cada vez mais tenho ouvido afirmações como a que dá título a este texto, na maioria das vezes em tom de reclamações veladas, vindas de comerciantes, donos de marcas interessantes e empre- sários que me procuram em busca de uma resposta ou solução.

O paradoxo é que enquanto isto, neste final de ano, a tendên- cia é de crescimento 12,2% em relação ao Natal de 2009, indican- do que o consumidor tem a mais 11,4 bilhões de reais para serem gastos. Até dezembro, deverão ser injetados 106,8 bilhões de reais em nossa economia advindos do pagamento do 13o salário e da maior oferta de crédito ao consumidor. Economistas afirmam que o ambiente favorece o aumento do consumo e, segundo pesquisa mensal feita pelo Ibope Inteligência em parceria com a Confede- ração Nacional de Indústria, o brasileiro nunca esteve tão otimista.

Se a economia dá indícios de que talvez este seja o melhor Natal da década, então por que empresários têm repetido a frase inicial? Na realidade, há um outro fator nesta equação: o “Novo Comportamento de Compra do Consumidor Brasileiro”, que, sem dúvida, gera toda essa insegurança. Ao olharmos pela lente de “marketing” se faz necessário primeiramente entender como é este novo comportamento de consumo e o que ele impõe à sua marca.

A internet virou a maior das mídias e o consumidor, o maior dos formadores de opinião sobre experiências de compra e marcas. Eles estão presentes nas redes sociais, seguem e são seguidos por milhares no twitter, muitos têm blogs e estão sempre dispostos a escrever sobre suas experiências de compra, indicar ou não esta- belecimentos, marcas e produtos e, acima de tudo, antes de com- prarem, pesquisar a experiência que os outros tiveram com mar- cas, produtos e estabelecimentos. Se você é um dos que sente que suas vendas já não são as mesmas, minha indicação é que através de um pensamento ordenado de marketing você responda a es- tas questões: “O que devo fazer para continuar tendo os mesmos resultados de antigamente, no Natal ou em qualquer outra épo- ca? Como devo abordar meus clientes hoje? Onde minha marca deve estar presente? Que ferramentas devo usar para divulgar?

Desejo a você “Boas Vendas” ainda neste Natal e Boas festas!

Meu artigo na Revista do Tatuapé Ed52 Novembro 2010

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