Marketing X Sociologia X Tecnologia.

O que o marketing tem a ver com a sociologia e com a tecnologia? Tudo!

Como ideologia e ciência, o marketing tem por objeto a melhoria do relacionamento marca X cliente, adequando seus produtos e serviços às necessidades efetivas desse cliente. Portanto, é necessário entender o comportamento desse usuário, o que torna a missão bastante desafiadora nos dias de hoje.

Muito se ouve sobre geração X, Y e até Baby Boomers, na sede de buscar justificativas para o novo comportamento de compra da população. E isso tem certa validade, apesar de os grandes estudiosos das gerações, como William Strauss e Neil Howe, não indicarem o uso de uma letra para definir uma geração. A coisa realmente parece ser bem mais complexa, pois para termos um retrato fiel de uma geração, devemos observar e entender toda uma gama de impactos sofridos por essa geração, como cultura, costumes, política, economia, geografia e tecnologia. E por esse motivo, não me parece sensato nós, brasileiros, adotarmos os mesmos parâmetros, por exemplo, dos norte americanos ou dos europeus, pois os impactos que os definem não são os mesmos nossos.

Sendo assim, o problema me parece ser muito mais de so- ciologia do que de tecnologia. Prefiro apostar em modelos de gerações que tenham base e foco na população brasileira e na realidade de nosso País, como o defendido pelo estudioso em inovação Volney Faustini, que propõem um cenário com 5 divisões: Os nascidos entre 1910 e 1926, os nascidos entre 27 e 49, entre 50 e 67, entre 68 e 89 e os nascido de 1990 até os dias de hoje, sendo que as duas últimas gerações somadas compõem um contingente de 138 milhões de brasileiros de um total de 193 milhões, representando mais de 70% da população.

De maneira despretensiosa, este artigo tem o objetivo de mostrar a razão pela qual esse novo comportamento de compra chegou para ficar. É exatamente aqui que o marketing, a sociologia e a tecnologia se juntam, pois, na prática, 70% dos brasileiros pertencem às duas gerações mais jovens, que estatisticamente somam a maior parte dos nativos e imigrantes digitais, que por sua vez poderão ou não ser consumidores ávidos de sua marca, produto ou serviço. Só depende de sua estratégia!

Print de meu artigo na Revista do Tatuapé Ed62 Outubro 2011

Print da capa da Revista do Tatuapé Ed62 Outubro 2011