O novo comportamento de compra do brasileiro.

Meu artigo publicado na Revista do Tatuapé/SP
Edição 47
Junho/2010
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As mudanças nos hábitos de consumo da população brasileira já podem ser percebidas.

Você já percebeu que está havendo um silencioso movimento de inversão no mecanismo de crescimento dos negócios nas gran- des cidades? O centro, antes sinônimo de crescimento econô- mico, está dando lugar ao bairro, cada vez mais valorizado por seus moradores. As mega-lojas estão dando lugar aos empórios e mercados de bairro, que há algum tempo vêm sofrendo uma reformulação completa em seus conceitos, com ambientes muito bem decorados, planejamento de loja e alta tecnologia de varejo. A presença dos hipermercados e shopping centers é cada vez mais frequente em cada bairro e as grandes redes estão sofrendo mais a concorrência das lojas de bairro, fatos que denotam uma mudança no comportamento de compra do usuário, que ainda é influenciado pelo mundo online hoje presente no celular.

Recentemente, o Instituto Ibope Mídia realizou pesquisa para mapear o perfil do novo consumidor brasileiro e para nossa felici- dade ele está comprando mais. Ele também está comprando mais por impulso, dada a progressiva oferta de produtos e o efeito “Ca- sas Bahia”, que proporciona amplo parcelamento. A compra online está em ascensão e as mulheres estão ampliando sua participação nela. O principal traço desse consumidor é que ele busca mais in- formações e experiências sobre uma marca ou produto de interes- se, para só a partir daí fazer sua escolha. Esse consumidor demons- tra personalidade forte, prima pela diferenciação, o que propicia aos empresários apostar na customização de serviços e produtos, e tem uma alta taxa de fidelidade, na qual 72% dos entrevistados confirmaram ser fiel às marcas de confiança. Os indivíduos entre 25 e 34 anos vão às compras com mais intensidade e as mulheres são mais ávidas no consumo do que os homens -71% contra 63%- e mais exigentes também. Esse consumidor valoriza a experiên- cia pessoal com a marca e conhece muito bem os seus direitos.

Em minha profissão, transformo informações como essa em da- dos estratégicos para meus clientes. Estamos na era do conheci- mento, e a única bússola que pode assegurar maior assertividade em nossas ações é o conhecimento mais aprofundado dos hábitos de consumo de nossos clientes. Dá trabalho, mas vale a pena!

  

Print do meu artigo na Revista do Tatuapé Ed47 Junho de 2010

Print da Capa Revista do Tatuapé Ed47